Politique de confidentialité
Préface
Creative Kits comprend que votre vie privée est importante pour vous et que vous vous souciez de la façon dont vos informations sont utilisées et partagées en ligne. Nous respectons et valorisons la vie privée de toute personne qui visite notre site ou participe à l'une de nos activités (Newsletter, promotions, achat sur le site, ….). Nous ne collecterons et n'utiliserons les informations que d'une manière qui vous est utile et d'une manière compatible avec vos droits et nos obligations en vertu de la loi.
Ces politiques s'appliquent à notre utilisation de toutes les données que nous collectons en relation avec votre utilisation de notre site ou d'autres activités telles que les e-mails et les événements de promotion. Veuillez lire attentivement ces politiques et assurez-vous de les comprendre. Votre acceptation de notre politique de confidentialité est réputée avoir lieu lors dès votre première utilisation de notre site ou lors de votre inscription à l'une de nos activités. Notre politique de conservation régit notre gestion globale des données.
En résumé, la présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur https://creative-kits.com/ (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.
INFORMATION SUR NOUS
Notre Site, https://creative-kits.com, est détenu et exploité par TRACER SRL, société à responsabilité limitée (SRL) dont le siège social est situé Rue de l'étang 32, B-1310 La Hulpe. Notre numéro de TVA est BE 0544.945.109. Notre déléguée à la protection des données est Bianca Cerrato qui peut être contactée sur hello@creative-kits.com. Nous sommes réglementés par la Commission de la protection de la vie privée en Belgique (https://www.privacycommission.be/)
PORTÉE – QUE COUVRE CETTE POLICE ?
Cette politique de confidentialité s'applique à votre utilisation de notre site lors de l'inscription à notre système d’emailing et de la commande d'un ou de plusieurs produits. Il ne s'étend pas aux autres sites Web liés à notre site (que nous fournissions ces liens ou qu'ils soient partagés par d'autres utilisateurs). Nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont vos données sont collectées, stockées ou utilisées par d'autres sites Web et nous vous conseillons de vérifier les politiques de confidentialité de ces sites Web avant de leur fournir des données.
ACCES AU SITE
L'accès au site et son utilisation sont réservés à un usage strictement personnel. Vous vous engagez à ne pas utiliser ce site et les informations ou données qui y figurent à des fins commerciales, politiques, publicitaires et pour toute forme de sollicitation commerciale et notamment l'envoi de courriers électroniques non sollicités.
CONTENU DU SITE
Toutes les marques, photographies, textes, commentaires, illustrations, images animées ou non, séquences vidéo, sons, ainsi que toutes les applications informatiques qui pourrait être utilisés pour faire fonctionner ce site et plus généralement tous les éléments reproduits ou utilisés sur le site sont protégés par les lois en vigueur au trie de la propriété intellectuelle. Ils sont la propriété pleine et entière de l'éditeur ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, de tout ou partie de ces éléments, y compris les applications informatiques, sans l'accord préalable et écrit de l'éditeur, sont strictement interdites. Le fait pour l'éditeur de ne pas engager de procédure dès la prise de connaissance de ces utilisations non autorisées ne vaut pas acceptation desdites utilisations et renonciations aux poursuites.
GESTION DU SITE
Pour la bonne gestion du site, l'éditeur pourra à tout moment:
- suspendre, interrompre ou limiter l'accès à tout ou partie du site, réserver l'accès au site, ou à certaines parties du site, à une catégorie déterminée d'internautes.
- supprimer toute information pouvant en perturber le fonctionnement ou entrant en contravention avec les lois nationales et internationales
- suspendre le site afin de procéder à des mises à jour.
RESPONSABILITES
La responsabilité de l'éditeur ne peut être engagée en cas de défaillance, panne, difficulté ou interruption de fonctionnement, empêchant l'accès au site ou à une de ses fonctionnalités.
Le matériel de connexion au site que vous utilisez est sous votre entière responsabilité. Vous devez prendre toutes les mesures appropriés pour protéger votre matériel et vos propres données notamment d'attaques virales par Internet. Vous êtes par ailleurs seul responsable des sites et données que vous consultez.
L'éditeur ne pourra pas être tenu responsable en cas de poursuite judiciaire à votre encontre:
- du fait de l'usage du site ou de tout service accessible via Internat
- du fait du non respect par vous des présents conditions générales.
L'éditeur n'est pas responsable des dommages causés à vous-mêmes, à des tiers et/ou à votre équipement du fait de votre connexion ou de votre utilisation du site et vous renoncer à toute action contre lui de ce fait.
Si l'éditeur venait à faire l'objet d'une procédure amiable ou judiciaire en raison de votre utilisation du site, il pourra se retourner contre vous pour obtenir l'indemnisation de toutes les préjudices, sommes, condamnations et frais qui pourraient découler de cette procédure.
LIENS HYPERTEXTES
La mise en place par les utilisateurs de tous les liens hypertextes vers tout ou en parti du site.
Toute information accessible via un lien vers d'autres sites n'est pas publiées par l'éditeur. L'éditeur ne dispose d'aucun droit sur le contenu présent dans ledit lien.
INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES
Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».
Rappelons:
Une donnée à caractère personnel désigne toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (personne concernée); est réputée identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un nom, un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques, propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :
- FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
Qu'est-ce qu'un cookie? Un cookie ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, smarphone, ...) et lu par example lors de la consultation d'un site internet, de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé.
Des cookies émanant de l'éditeur du site et/ou de sociétés tiers pourront être déposées sur votre terminal avec votre accord. Dans ce cas, lors de la première navigation sur ce site, une bannière explicative sur l'usage des cookies apparaitra. Avant de poursuivre la navigation, le prospect devra accepter ou refuser l'utilisation desdits cookies. Le consentement donné sera valable pour une période de 13 mois.
Voici une liste de fichiers témoins Shopify que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.
_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id, identificateur unique de session
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
- Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).
- Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.
Les cookies suivants sont également utilisés :
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Nom du Cookie |
But |
Strictement nécessaire |
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Universal Google Analytics |
Pour mesurer la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre site Web Déterminer quel domaine mesurer Distinguer les utilisateurs uniques Limiter le taux de demande Rappelez-vous le nombre et l'heure des visites précédentes Mémoriser les informations sur la source de trafic Déterminer le début et la fin d'une session Rappelez-vous la valeur des variables personnalisées au niveau du visiteur |
Oui |
|
Facebook pixel |
Morceau de code que vous placez sur le site Web, permettant de surveiller les conversions des publicités Facebook, d'optimiser les publicités, de suivre les événements du serveur comme : • Pages vues • Heure sur la page • Profondeur de défilement • Ajouter au panier • Acheter • Et plus, Construisez des audiences ciblées pour les futures publicités et reciblez les personnes qui ont déjà interagi avec votre site Web. |
|
| Pinterest Tag |
|
oui |
Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».
Nous recueillons également la liste de vos achats ainsi que votre email. Nous n’utilisons pas ces données à des fins de marketing, mais seulement à des fins de communications dans le cadre de problèmes techniques liées à la commande. La seule condition pour utiliser ces données à des fins marketing est dans le cas où vous avez opté de vous enregistrer à notre mailing list pour recevoir les dernières communications promotionnelles sur nos activités et produits.
Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.
DROIT D'ACCES, DE RECTIFICATION ET DE DEREFERENCEMENT DE VOS DONNEES
En application de la réglementation applicables aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants:
- Le droit d’accès : ils peuvent exercer leur droit d’accès, pour connaître les données personnelles les concernant. Dans le cas, avant la mise en œuvre de ce droit, le site web peut demander une preuve de l’identité de l’utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude.
- Le droit de rectification : si les données à caractère personnel détenues par le site web sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations.
- Le droit de suppression des données : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données
- Le droit à la limitation du traitement : les utilisateurs peuvent demander au site web de limiter le traitement des données personnelles conformément aux hypothèses prévues par le RGDP
- Le droit à la portabilité : ils peuvent réclamer que le site web leur remettre les données personnelles qui lui sont fournis pour transmettre à un nouveau site web.
Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant par email: hello@creative-kits.com
Toute demande doit être accompagnée de la copie du bon d'achat. La réponse sera adressée dans les plus bref délais dans le mois suivant la réception de la demande.
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Nous utilisons vos données pour vous fournir les meilleurs services possibles. Ceci comprend:
- Vous fournir nos services ;
- Services de personnalisation et d'adaptation pour vous;
- Répondre aux communications de votre part ;
- Vous fournir des e-mails, par ex. newsletters, alertes, invitations etc. auxquelles vous vous êtes abonné (vous pouvez vous désinscrire ou vous désinscrire à tout moment) ;
- Actions de communication sur nos produits et activitiés promotionnelles
- Capacité à organiser la logistique d'événements de manière professionnelle
- Étude de marché;
- Analyser votre utilisation de notre site et recueillir des commentaires pour nous permettre d'améliorer continuellement notre site et votre expérience utilisateur ;
Dans certains cas, la collecte de données peut être une exigence légale ou contractuelle, et nous serons limités dans les produits et services que nous pouvons vous fournir sans votre consentement pour que nous puissions utiliser ces données.
Nous ne vous enverrons aucun marketing non sollicité ou spam et prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que nous protégeons pleinement vos droits et respectons nos obligations en vertu du RGPD et de la loi du 8 décembre 1992 (ci-après « la loi sur la confidentialité » - publiée dans le Moniteur belge du 18 mars 1993), modifié en 1998 (Moniteur belge du 3 février 2001)/ en 2006 (Moniteur belge du 26 juin 2003).
Nous n'utilisons pas de contenu de promotion de partie tierces/extérieures sur notre site.
En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :
- communiquer avec vous ;
- évaluer les fraudes ou risques potentiels ; et
- lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.
Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).
Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite. Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.
Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Nous pratiquons de la publicité ciblée, en particuliers sur Facebook, grâce aux données collectées par le pixel Facebook.
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :
FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING – https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees
En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.
POLITIQUE DE CONSERVATION DES DONNEES
La plateforme Shopify conserve vos données pour la durée nécessaire pour vous fournir ses services ou son assistance.
Dans la mesure raisonnablement nécessaire ou requise pour satisfaire aux obligations légales ou reglémentaires, régler des litiges, empêcher les fraudes et abus ou appliquer nos modalités et conditions, nous pouvons également conserver certaines de vos informations si nécessaire.
PARTAGE DE DONNEES PERSONNELLES AVEC DES TIERS
Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces exclusivement dans les cas suivants:
- lorsque l'utilisateur publie dans les zones de commentaires libres de la plateforme Shopify, des informations accessibles au public
- quand l'utilisateur autorise le site web d'un tiers à accéder à ses données
- quand la plateforme Shopify recours aux services de prestataires pour fournir l'assistance utilisateurs, la publicité et les services de paiement.
- Si la loi l'exige, la plateforme Shopify peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre la plateforme et se conformer aux procédures administratives et judiciaires.
OFFRES COMMERCIALES
Vous êtes susceptibles de recevoir des offres commerciales de l'éditeur.
PHOTOGRAPHIES ET REPRESENTATIONS DES PRODUITS
Les photographies des produits, accompagnant leur description, ne sont pas contractuelles et n'engagent pas l'éditeur.
NE PAS SUIVRE
Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur (Shopify).
VOS DROITS
Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous.
Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus.
Veuillez également noter que vos informations seront transférées hors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis par le fait même que nous utilisons Shopify, service américain.
RÉTENTION DES DONNÉES
Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
CHANGEMENTS
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.
LOI APPLICABLE
Les présentes conditions d'utilisation du site sont régis par la loi belge et soumises à la compétence des tribunaux du siège social de l'éditeur.
NOUS CONTACTER
Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à hello@creative-kits.com, ou par courrier à l'adresse suivante : TRACER SRL, Rue de l'étang 32, La Hulpe, 1310, Belgique
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